एप्पल विजन प्रोमिश्रित-वास्तविकता वाले हेडसेट पर कंपनी का पहला प्रयास जारी रहा बिक्री 2 फरवरी को अमेरिका में. दो सप्ताह से कुछ ही अधिक समय में एक नया चलन उभरना शुरू हो गया है, जो उत्पादों को वापस करने की कंपनी की 14 दिन की समय सीमा को ओवरलैप करता है। एक रिपोर्ट के अनुसार, बिक्री के पहले कुछ दिनों के दौरान हेडसेट खरीदने वाले कई उपयोगकर्ता अब इसे पांच प्रमुख कारणों से वापस कर रहे हैं। उपयोगकर्ताओं ने ऐप्पल विज़न प्रो के साथ शारीरिक परेशानी, अलगाव की भावना, ऐप्स और कंटेंट लाइब्रेरी की कमी और अन्य मुद्दों पर प्रकाश डाला है।
अपने न्यूज़लेटर में, Apple विश्लेषक मार्क गुरमन की सूचना दी हेडसेट के लॉन्च के पहले 14 दिनों के भीतर, जो शुक्रवार (16 फरवरी) को बीत गया, उपयोगकर्ताओं की “आश्चर्यजनक संख्या” ने अपनी खरीदारी वापस कर दी थी। गुरमन का दावा खुदरा स्टोरों से प्राप्त डेटा से आता है जो दिखाता है कि अन्य उत्पादों की तुलना में ऐप्पल विज़न प्रो की रिटर्न दर औसत और औसत से ऊपर है। उन्होंने कहा, “कुछ छोटे स्टोरों में प्रति दिन एक या दो रिटर्न देखने को मिल रहे हैं, लेकिन बड़े स्थानों पर एक ही दिन में आठ से अधिक टेक-बैक देखने को मिले हैं।”
पाँच कारण जिनकी वजह से उपयोगकर्ता Apple Vision Pro को वापस कर रहे हैं
गुरमन ने खुलासा किया कि उन्होंने एक दर्जन से अधिक खरीदारों से बात की, जिन्होंने 14 दिन की रिटर्न विंडो के भीतर हेडसेट वापस कर दिया। लोगों से मिले फीडबैक के मुताबिक, वियरेबल डिवाइस वापस लौटाने के पांच मुख्य कारण सामने आए हैं। पहला मुद्दा इसके वजन और बाहरी बैटरी पैक और वायरिंग से उत्पन्न होने वाली शारीरिक परेशानी थी जिससे इसे प्रबंधित करने में परेशानी होती थी। उपयोग के अनुभव को “सिरदर्द-उत्प्रेरण और असुविधाजनक” बताया गया। दूसरा, लोगों ने मिश्रित-वास्तविकता वाले हेडसेट से निराशा का कारण एप्लिकेशन और वीडियो सामग्री की कमी को बताया।
“यह स्पष्ट रूप से भविष्य है – लेकिन अभी इसके लिए पर्याप्त चीजें नहीं हैं। ऐप्स वहां हैं ही नहीं,” टेक्सास में टेस्ला आपूर्ति श्रृंखला के पूर्व प्रबंधक फरज़ाद मेस्बाही ने ब्लूमबर्ग को बताया।
तीसरा मुद्दा जो कई खरीदारों के बीच गूंजा वह एक अलग अनुभव था। एक के विपरीत आई – फ़ोन, जिसे उपयोगकर्ता आसानी से वीडियो या मीम दिखाने के लिए पास कर सकता है, ऐप्पल विज़न प्रो के साथ यह बहुत अधिक कठिन है। साझा अनुभव की इस कमी के परिणामस्वरूप अक्सर दोस्तों और परिवार से अलगाव होता है।
लॉस एंजिल्स में एक निवेश फर्म के उत्पाद प्रबंधक रैंडी चिया ने ब्लूमबर्ग को बताया, “आप खुद को इस आभासी वातावरण में पाते हैं और आप खुद से पूछ रहे हैं कि आप यहां क्या कर रहे हैं।”
इसके अलावा, रिपोर्ट में उजागर किए गए चौथे मुद्दे में दृश्य का संकीर्ण क्षेत्र और स्क्रीन से चमक शामिल है, जिसके परिणामस्वरूप आंखों में तनाव और दृष्टि संबंधी समस्याएं होती हैं। अंत में, उपयोगकर्ताओं ने यह भी कहा कि मिश्रित-वास्तविकता हेडसेट उत्पादकता के लिए ज्यादा उपयोगी नहीं था और इसके बजाय उन्होंने पाया कि लंबे समय तक इस पर काम करने से आंखों पर काफी ज़ोर पड़ता था।
गुरमन इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि हालांकि उत्पादों के लिए रिटर्न असामान्य नहीं है, लेकिन ये कारण काफी चिंताजनक हैं। इसके अलावा, यह देखते हुए कि अधिकांश खरीदार $3,500 (लगभग 2.9 लाख रुपये) की कीमत पर पहली पीढ़ी का उत्पाद खरीद रहे हैं, यह संभावना नहीं है कि वे सामान्य गड़बड़ियों और मुद्दों से आसानी से निराश हो जाएंगे।
