विपक्ष भारत ने अपना डिजिटल सेल्फ-हेल्प असिस्टेंट लॉन्च किया है, जो एक नया प्लेटफॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को सिमुलेशन देखकर या दिए गए विकल्पों के साथ समस्या निवारण करके अपने स्मार्टफ़ोन के साथ छोटी-मोटी समस्याओं को स्वतंत्र रूप से ठीक करने की अनुमति देता है। स्मार्टफोन निर्माता ने कहा कि प्लेटफॉर्म को उसकी वेबसाइट और MyOppo ऐप दोनों के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है। सेल्फ-हेल्प असिस्टेंट पोर्टल में पिछले पांच वर्षों में देश में लॉन्च हुए सभी स्मार्टफोन की जानकारी दी गई है। हाल ही में चीनी ब्रांड की घोषणा की हैंडसेट को मार्च में एंड्रॉइड 14-आधारित ColorOS 14 का स्थिर संस्करण मिलेगा।
15 मार्च को मनाए जाने वाले विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के अवसर पर सेवा शुरू करते हुए कंपनी ने कहा कि पोर्टल भारत सरकार के मरम्मत के अधिकार ढांचे के अनुरूप है। विशेष रूप से, सरकार ने मरम्मत का अधिकार लॉन्च किया द्वार 2022 में “उपभोक्ताओं को इष्टतम लागत पर अपने उत्पादों की मरम्मत का मौका देने” के उद्देश्य से।
सेल्फ-हेल्प असिस्टेंट, जो ओप्पो दोनों के माध्यम से उपलब्ध है वेबसाइट और इसका ऐप, पिछले पांच वर्षों के भीतर लॉन्च किए गए ए, एफ, के, रेनो और फाइंड श्रृंखला के सभी ओप्पो स्मार्टफोन पेश करता है। वेब पर सेल्फ-हेल्प असिस्टेंट तक पहुंचने के लिए, उपयोगकर्ताओं को कंपनी की सहायता वेबसाइट पर जाना होगा और विकल्प देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करना होगा। ऐप पर वे विजिट कर सकते हैं समर्थन टैब सेवा तक पहुँचने के लिए.
ओप्पो का स्व-सहायता सहायक पोर्टल
फोटो साभार: ओप्पो
एक बार प्लेटफ़ॉर्म के होम पेज पर, उपयोगकर्ताओं को अपने स्मार्टफ़ोन का चयन करना होगा। उसके बाद, उन्हें एक पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा जिसमें स्मार्टफोन 3डी दृश्य में दिखाई देगा, और दो मेनू विकल्प होंगे सिमुलेशन और समस्या निवारण. ऊपर दाईं ओर फोन के पूरे स्पेसिफिकेशन जांचने का विकल्प भी है।
कंपनी का दावा है कि सिमुलेशन टैब में 400 से अधिक सेटिंग्स और फ़ंक्शंस हैं – कैमरा, मेमोरी, रिकॉर्डिंग, बैकअप, और बहुत कुछ – जिन्हें मेनू के माध्यम से जाकर या खोज फ़ील्ड में क्वेरी टाइप करके चुना जा सकता है। यह एक नई विंडो खोलता है जहां सुविधाओं और सेटिंग्स को चरण-दर-चरण तरीके से स्पष्ट किया जाता है। समस्या निवारण विकल्प उपयोगकर्ताओं को डेटा, नेटवर्क और डिवाइस समर्थन से संबंधित सॉफ़्टवेयर समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ताओं को कुछ प्रश्नों के उत्तर देने होंगे जो समस्या को हल करने के लिए विभिन्न तरीकों की पेशकश करेंगे। यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो वे कंपनी के ग्राहक सहायता प्रतिनिधि द्वारा अनुवर्ती कार्रवाई के लिए अपना संपर्क नंबर और एक संदेश भी जोड़ सकते हैं।
ओप्पो ने कहा कि सेल्फ-हेल्प असिस्टेंट का अगला चरण कई भारतीय भाषाओं के लिए समर्थन जोड़ेगा और IoT उत्पादों को भी एकीकृत करेगा।
