सेब की बिक्री बंद कर दी है एप्पल वॉच सीरीज 9 और अल्ट्रा 2 अमेरिका में अपने ऑनलाइन स्टोर पर, पेटेंट विवाद से संबंधित प्रतिबंध प्रभावी होने से कुछ ही दिन पहले।
कंपनी अब उन घड़ी मॉडलों की मरम्मत भी नहीं कर सकेगी जो वारंटी से बाहर हैं, उपभोक्ताओं के लिए एक संभावित सिरदर्द है।
नवीनतम एप्पल घड़ी न्यूयॉर्क में गुरुवार अपराह्न लगभग 3 बजे तक मॉडल कंपनी की वेबसाइट से खरीदने के लिए उपलब्ध नहीं थे। कंपनी ने पहले कहा था कि वह 24 दिसंबर को अमेरिका में अपने लगभग 270 भौतिक खुदरा स्टोरों पर बिक्री बंद कर देगी। अमेरिका में ऑनलाइन खरीदारी इन-स्टोर बिक्री से पहले रोक दी गई थी ताकि 25 दिसंबर को होने वाले प्रतिबंध से पहले उपभोक्ताओं को घड़ियाँ भेजी जा सकें। प्रभाव में आता है. Apple के अंतरराष्ट्रीय ऑनलाइन और इन-पर्सन स्टोर्स पर बिक्री जारी रहेगी।
Apple ने वेबसाइट पर एक संदेश पोस्ट किया जिसमें कहा गया कि वह “अब संयुक्त राज्य अमेरिका में रक्त ऑक्सीजन को मापने की क्षमता वाली Apple वॉच इकाइयाँ नहीं बेचता है।” उस सुविधा के बिना Apple Watch SE मॉडल अभी भी बिक्री पर हैं।
बिक्री पर प्रतिबंध अमेरिकी अंतर्राष्ट्रीय व्यापार आयोग द्वारा लगाया गया था, जिसने फैसला सुनाया कि ऐप्पल ने इरविन, कैलिफ़ोर्निया स्थित रक्त ऑक्सीजन सेंसिंग से संबंधित दो स्वास्थ्य-प्रौद्योगिकी पेटेंट का उल्लंघन किया है। मासिमो.
अलग से, ऐप्पल की ग्राहक सेवा टीमों को एक ज्ञापन में सूचित किया गया था कि कंपनी अब ऐप्पल वॉच सीरीज़ 6 में वापस आने वाले वारंटी से बाहर मॉडल को प्रतिस्थापित नहीं करेगी। इसका मतलब है कि यदि किसी ग्राहक के पास टूटी हुई स्क्रीन है, उदाहरण के लिए, वे नहीं होंगे Apple द्वारा समस्या का समाधान करने में सक्षम। कंपनी अभी भी मदद की पेशकश करेगी जो सॉफ्टवेयर के माध्यम से किया जा सकता है, जैसे कि ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से इंस्टॉल करना।
कंपनी के प्रतिनिधियों से कहा गया कि वे प्रभावित ग्राहकों को बताएं कि जब हार्डवेयर प्रतिस्थापन की दोबारा अनुमति दी जाएगी तो उनसे संपर्क किया जाएगा। आम तौर पर प्रतिबंध से पहले, ऐप्पल स्मार्टवॉच के अधिकांश हार्डवेयर मुद्दों को ठीक करने में असमर्थ था और इसके बजाय, उन इकाइयों को बदल दिया।
घड़ी प्रतिस्थापन को रोकने का निर्णय 2020 के बाद से बेची गई अधिकांश नई Apple घड़ियाँ को प्रभावित करता है, जिसमें वर्तमान 9 और अल्ट्रा 2 के अलावा श्रृंखला 6, 7, 8 और अल्ट्रा शामिल हैं। उन सभी मॉडलों में रक्त ऑक्सीजन सुविधा शामिल है जो आयोग ने फैसला सुनाया था। पेटेंट द्वारा.
जो ग्राहक 25 दिसंबर से पहले घड़ियाँ खरीदते हैं – जिस दिन अमेरिका में प्रतिबंध लागू होता है – और जो मॉडल अभी भी वारंटी के अंतर्गत हैं, वे प्रतिस्थापन निषेध से प्रभावित नहीं होते हैं। डिवाइस के लिए शामिल वारंटी आम तौर पर एक वर्ष है, जबकि उपयोगकर्ता समय अवधि बढ़ाने के लिए AppleCare के लिए भुगतान कर सकते हैं।
25 दिसंबर के बाद, ऐप्पल सामान्य वापसी अवधि के दौरान प्रतिबंध से पहले खरीदी गई घड़ी को किसी भिन्न रंग या आकार में एक्सचेंज नहीं कर पाएगा। खुदरा कर्मचारियों को बताया गया कि उत्पाद की अदला-बदली की अनुमति नहीं दी जाएगी, लेकिन ऐप्पल बैंड जैसी सहायक वस्तुओं को बदल देगा। धनवापसी के लिए घड़ियाँ अभी भी वापस की जा सकती हैं।
इस सप्ताह की शुरुआत में, Apple कर्मचारियों से कहा गया था कि वे ग्राहकों को यह सूचित नहीं कर सकते हैं कि कानूनी आदेश के कारण Apple वॉच बेस्ट बाय और टारगेट जैसे तीसरे पक्ष के खुदरा विक्रेताओं पर बिक्री पर है। यह घड़ी संभवतः उन खुदरा दुकानों पर तब तक उपलब्ध रहेगी जब तक कि अमेरिका में पहले से ही आपूर्ति समाप्त नहीं हो जाती। जब तक आयोग का आदेश हटा नहीं दिया जाता तब तक Apple अधिक घड़ियाँ आयात नहीं कर पाएगा – जो विदेशों में बनी हैं।
घड़ियों पर प्रतिबंध तब तक प्रभावी रहेगा जब तक कि ऐप्पल मैसिमो के साथ लाइसेंसिंग समझौते पर नहीं पहुंच जाता, संघीय राहत नहीं मिल जाती या समस्या का समाधान नहीं हो जाता। Apple एक सॉफ़्टवेयर अपडेट पर काम कर रहा है, उसका मानना है कि इससे समस्या कम हो जाएगी।
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