WhatsApp कंपनी ने अपनी नवीनतम मासिक रिपोर्ट में खुलासा किया कि पिछले साल नवंबर में भारत में 71 लाख से अधिक खातों पर प्रतिबंध लगा दिया गया था। फेसबुक की मूल कंपनी मेटा के स्वामित्व वाले मैसेजिंग प्लेटफॉर्म ने कहा कि उसने भारत में 19 लाख से अधिक खातों पर “सक्रिय रूप से” प्रतिबंध लगा दिया, जिसका अर्थ है कि कंपनी ने नीति उल्लंघन की कोई उपयोगकर्ता रिपोर्ट प्राप्त करने से पहले ही इन खातों पर कार्रवाई कर दी। फर्म की रिपोर्ट के अनुसार, व्हाट्सएप ने उसी महीने उपयोगकर्ताओं से प्राप्त 8,000 से अधिक शिकायतों पर भी कार्रवाई की।
अपने नवीनतम में मासिक रिपोर्ट के अनुपालन में प्रकाशित किया गया सूचान प्रौद्योगिकी
(मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम (2021)।) व्हाट्सएप का कहना है कि उसने पिछले साल 1 नवंबर से 30 नवंबर के बीच 71,96,000 अकाउंट्स पर प्रतिबंध लगा दिया था। मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार, ये ऐसे खाते थे जो +91 अंतर्राष्ट्रीय उपसर्ग वाले फ़ोन नंबर से पंजीकृत थे।
व्हाट्सएप का कहना है कि उसने पिछले नवंबर में सक्रिय रूप से 71 लाख से अधिक खातों में से 19,54,000 पर प्रतिबंध लगा दिया था – उपयोगकर्ताओं को कंपनी की नीतियों का उल्लंघन करने के लिए इन खातों की रिपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं थी। जबकि व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को खातों की रिपोर्ट करने की अनुमति देता है, प्लेटफ़ॉर्म ऑन-प्लेटफ़ॉर्म दुरुपयोग पहचान प्रणाली भी नियोजित करता है जो सक्रिय रूप से नीति उल्लंघन का पता लगा सकता है।
मौजूदा नियमों के अनुसार, व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं से शिकायत[email protected] पर भेजे गए ईमेल के माध्यम से और भारत शिकायत अधिकारी को पोस्ट के माध्यम से भेजे गए मेल के माध्यम से प्राप्त करता है। कंपनी का कहना है कि खाता सहायता, सुविधाओं तक पहुंचने में मदद, सेवा प्रतिक्रिया, प्रतिबंधित खातों से संबंधित अस्वीकृत अनुरोध, या ऐसे खाते जो कंपनी की शर्तों और भारत के कानूनों का उल्लंघन नहीं करते हैं, से संबंधित रिपोर्टें।
आईटी नियमों (2021) का अनुपालन करने के लिए, व्हाट्सएप ने कहा कि उसने कंपनी के शिकायत अधिकारी द्वारा शिकायतों के रूप में प्राप्त 6 अनुरोधों पर कार्रवाई की – एक प्रतिबंध अपील से संबंधित और दूसरा विविध समर्थन प्रश्नों से संबंधित। नवंबर 2023 में, कंपनी को 8,841 शिकायतें प्राप्त हुईं और उसी महीने के दौरान शिकायत अपीलीय समिति से प्राप्त 8 आदेशों का अनुपालन किया गया।
